自新型冠状病毒疫情爆发以来，社会各界积极行动，凝聚起共同抗疫的强大合力。作为科技创新与数字服务的代表企业，京东云与AI紧急启动了多项免费产品和服务，为企业和公众在疫情期间的信息咨询、业务运营、生活保障等方面提供了全方位的数字化支持。

京东云与AI充分发挥其在云计算、大数据和人工智能领域的技术优势，针对疫情特定场景推出了一系列针对性服务。其中，信息咨询服务作为核心内容之一，依托京东云强大的数据中台和多渠道触达能力，为企业用户和公众提供疫情动态、防护指南、政策解读等关键信息。通过智能客服、在线问答等形式，有效缓解了传统咨询渠道的压力，提升了信息的准确性和实时性。

在具体措施方面，京东云与AI免费开放了多项云服务产品，为企业远程办公、在线教育、医疗健康等提供稳定支撑。例如，针对企业用户，推出了免费的企业级视频会议和协作平台，确保业务连续性；面向医疗机构，开放了AI辅助诊断系统，提升了筛查效率。针对公众，京东云与AI还联合合作伙伴上线了疫情信息查询平台、在线问诊服务等，实现了线上咨询、防控指导和心理疏导的一体化服务。

京东云与AI还积极整合生态资源，联合政府部门、行业协会及企业伙伴，推出“企业复工支持计划”，通过技术赋能帮助企业渡过难关。例如，利用智能语音和自然语言处理技术，开发了多语种疫情信息咨询机器人，满足不同群体的需求。

在公益行动方面，京东云与AI不仅提供免费技术产品，还通过大数据分析助力疫情趋势研判和资源调配。例如，基于京东电商和物流数据，结合AI算法，帮助地方政府动态监控物资需求和分配情况，为抗击疫情提供决策支持。

京东云与AI在这场没有硝烟的战争中，以实际行动诠释了科技企业的社会责任。通过免费的产品服务，特别是信息咨询服务的全面升级，不仅有效缓解了疫情带来的冲击，也为数字时代下社会应急管理提供了宝贵经验。京东云与AI将继续探索科技与公共服务的深度融合，为构建更加智慧、健康的社会贡献力量。